Termos e condições

O site oferece a venda online de serviços turísticos, incluindo traslados (transfers), passeios locais, excursões e pacotes de viagem.
Ao realizar uma reserva ou compra, o cliente declara que leu e concorda com estas regras.

A reserva só é considerada confirmada após a aprovação do pagamento e o envio do voucher de confirmação por e-mail ou WhatsApp.
É dever do cliente conferir todos os dados do voucher (datas, horários e nomes) no momento do recebimento.
Taxas de turismo locais, de preservação ambiental ou de hospedagem não inclusas explicitamente no pacote devem ser pagas diretamente pelo cliente no destino.

Atrasos no Aeroporto: O motorista aguardará pelo tempo limite acordado (geralmente de 45 a 60 minutos após o pouso oficial do voo).
Alterações de Voo: É responsabilidade do cliente informar a agência com antecedência sobre qualquer mudança ou atraso no número/horário do voo.
Não comparecimento (No-show): O atraso superior ao limite sem aviso prévio ou o não comparecimento no local combinado invalida o serviço, sem direito a reembolso ou reagendamento.

Os horários de saída informados são estimados; o guia ou motorista poderá passar com uma margem de tolerância no hotel do cliente.
O não comparecimento no horário marcado na recepção do hotel caracteriza desistência, sem reembolso.
Fatores de força maior (chuvas fortes, maré inadequada, interdição de estradas ou parques) podem alterar roteiros ou cancelar passeios por segurança. A agência buscará remarcar o serviço ou oferecer alternativas.

Cancelamento pelo Cliente:
• Com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral ou crédito total.
• Entre 7 e 3 dias de antecedência: retenção de taxa administrativa (50% do valor).
• Menos de 48 horas ou No-show: sem direito a reembolso.
Cancelamento pela Agência: Em caso de imprevistos climáticos ou operacionais graves, o valor pago pelo serviço afetado será integralmente restituído ou crédito do valor para outra atividade em data posterior, sem incidência de multas ou indenizações adicionais.

Apresentar documentos de identidade válidos (RG ou CNH) no embarque dos passeios e transfers.
Zelar por seus pertences pessoais; a agência não se responsabiliza por objetos esquecidos em veículos, lanchas ou hotéis.
Informar necessidades especiais, mobilidade reduzida ou transporte de menores no ato da reserva.